TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. El cliente tiene la obligación de enterarse sobre las políticas de la empresa, así como las condiciones del equipo que ingresa a servicio, ya que es el único responsable de la procedencia y uso del mismo.

2. SOBRE EL INGRESO DE DISPOSITIVOS. El registro deberá realizarse por una persona mayor de edad, misma que quedará como responsable de servicio solicitado. Tech House se reserva, por seguridad, el derecho de registro de dispositivos por menores de edad. Todo equipo tiene que ser revisado superficial y físicamente por el personal de Tech House antes de ingresarlo al servicio técnico en el momento de su registro.

3. Equipos apagados al momento de su ingreso no podrán ser revisados en su totalidad, así como equipos con daño severo (doblados, desarmados o en partes), por tanto, no existe responsabilidad de Tech House por daños colaterales que presente el equipo al encender.

4. Al realizar el proceso de apertura todo equipo podría presentar fallos adicionales derivados del problema inicial, por tanto, Tech House no se hace responsable por cualquier otro daño colateral a la reparación solicitada.

5. Tech House no se hace responsable por accesorios, memorias o tarjetas SIM, mismas que deberán ser retiradas de los dispositivos por el cliente antes de su ingreso.

6. SOBRE LA INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO. El cliente entiende y acepta que durante el proceso de reparación existe la posibilidad de perdida o daño de la información almacenada en el dispositivo, incluyendo sin limitación alguna a: fotos, videos, contactos, mensajes, documentos, aplicaciones, etc. Eximiendo a Tech House de cualquier responsabilidad legal. RECOMENDACIÓN: Por temas de seguridad y de acuerdo al servicio pactado, en caso de reparación, se recomienda al cliente, respaldar su información o formatear el equipo antes de ingresarlo.

7. Nuestro personal, en caso necesario, podrá solicitar la contraseña del dispositivo con fines de calidad en el servicio, de no contar con ella en dispositivos con información y protegidos por clave, código alfanumérico, PIN, patrón, etc. no se podrá llevar a cabo el control de calidad y no será posible ejercer actos de responsabilidad por cualquier otro daño anexo al servicio realizado.

8. SOBRE LA GARANTÍA DE SERVICIO. La Garantía en servicios de cambios de pantallas, baterías, centros de carga y otros flexores relacionados con el buen funcionamiento, será por 30 días. Las refacciones de función estética o complementaria como tapas, cambios de Glass, lentes protectores de cámara, fundas y micas, NO TIENEN GARANTÍA. Por lo que respecta a cargadores, estos cuentan con 7 días únicamente para cambios, presentando el producto sin ninguna manipulación o daño externo y en su empaque original.

9. Tech House podrá negar el derecho de garantía, si el dispositivo ha sido manipulado, intervenido o reparado por un tercero o persona no autorizada, así mismo, si la pieza instalada presenta daños o se comprueba el contacto con

líquido mediante sarro o humedad (equipo mojado).

10. La garantía será válida por la refacción instalada, no cubre cualquier otro daño en funciones adicionales o causado por accidentes, mal uso, abuso (forzar el equipo), negligencia o desastres naturales.

11. Servicios de remanufactura, instalaciones de piezas externas, reparaciones realizadas a nivel componente o recuperación de piezas mediante mantenimientos o servicios, así como EQUIPOS QUE INGRESEN MOJADOS, O SE COMPRUEBE EQUIPO MOJADO NO CUENTAN CON GARANTÍA.

12. Para validación de garantía, deberá presentar el comprobante de compra en original o su copia digital. En caso de extravío del comprobante tendrá que: Mostrar Identificación Oficial vigente (INE o Pasaporte) y pagar la cuota por pérdida de Ticket por el monto de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) IMPORTANTE No se entregarán equipos sin ticket y no se recibirán equipos que no cuenten con la firma autógrafa solicitada en apego a las políticas de la empresa.

13. Refacciones adquiridas sin el servicio de instalación NO TIENEN GARANTÍA, toda vez que Tech House no puede comprobar su correcta manipulación, por tanto, el cliente está enterado y acepta no tener derecho a devolución del producto o reembolso.

14. SOBRE EQUIPOS DE VENTA. Equipos de venta Seminuevos o Reacondicionados cuentan con 3 meses de garantía directa en sucursal. Equipos de venta Nuevos cuentan con 6 meses de garantía directa en sucursal. Lo anterior, sujeto a términos y condiciones de garantía correspondientes a cada marca.

15. Después de 30 días, Tech House no se hará responsable por equipos o anticipos olvidados; en el entendido que, dicha acción se realizará en términos de ley. En caso de no existir pago de servicio, el anticipo o el equipo, será tomado a cuenta para gastos administrativos.

16. SOBRE LA FACTURACIÓN. Todos los precios incluyen IVA, si se requiere factura, notificar antes de cualquier pago.

17. Para solicitar factura, enviar sus datos correctos y completos con el número de ticket al correo: facturas@techhouse.com.mx dentro de los 3 primeros días posteriores a la compra.

18. No se facturarán tickets o servicios fuera del mes de la compra, en términos de ley.

19. SOBRE CANCELACIONES O DEVOLUCIONES. Tech House NO APLICA REEMBOLSOS EN EFECTIVO. Para solicitar reembolso deberá ser mediante correo electrónico con los datos indicados por el personal, a la dirección: devoluciones@techhouse.com.mx

20. Solo en caso de cancelación, al retirar una pieza instalada por Tech House, no se podrá entregar el equipo en las mismas condiciones en las que ingresó, esto último, debido a la manipulación del mismo.

21. Se informa que la mercancía de liquidación o con descuento, se ofrece a un precio final y no está sujeta a reembolsos, devoluciones, cambios o cancelaciones bajo ninguna circunstancia.

Todas nuestras refacciones son compatibles con la marca y modelo de cada dispositivo.